Специалист технической поддержки – 3

— Уж точно я не хотел бы, чтобы ты со своей дочерью сидела и ждала, вернется ли муж утром домой или в твою дверь постучится его начальник с конвертом в руках! — прокричал Юн Донджин. — Вот чего я не хотел!

— И не придется! Мун Джин уже перерос тебя! В том числе и благодаря твоей ненависти! Ему больше не надо стоять рядом с клиентом и быть готовым поймать за него пулю! Он управляет теми, кто так поступает! Да, это он тот, кто стучится в дверь к вдовам, случись что с их мужьями! Но потом, всучив проклятый конверт и выдавив соболезнования, он всегда вернется домой! Вот в чем ваша разница, отец! — закричала в ответ Юн Хян Ми, тыча в отца пальцем. — Ты же до сих пор остался там, в прошлом! До сих пор стоишь рядом со стариком Пак Ки Хуном, ждешь свою третью пулю!

Женщина вскочила со своего места и неловким движением руки зацепила бутылку соджу. Емкость качнулась, упала на бок и, бодро покатившись с края стола, расшиблась на мелкие осколки о пол кухни.

Больше ни слова не говоря отцу Юн Хян Ми выскочила из кухни. Пересекла гостиную, замерла на пороге в спальню перед пятнами крови и, недовольно фыркнув, направилась в гостевую комнату. Завтра вызвать клининг и убрать весь этот бардак, чтобы даже напоминания о нем не осталось.

Юн Донджин еще немного посидел на своем месте, покрутил в руках пустую стопку. После чего встал, аккуратно переступил через осколки и расплывшееся вонючее пятно соджу и направился к выходу. Его машина до сих пор стояла на улице, ждала хозяина. Нужно вызвать водителя, но он подождет там, снаружи. Лучше подышать остывающим сентябрьским воздухом.

Через четверть часа все стихло, ближе к пяти утра начало светать. Первые лучи восходящего солнца выхватили небольшую выщерблину, оставшуюся в стене от пули напротив двери в спальню. От пули, которую Юн Донджин в последний момент передумал вгонять прямо промеж лопаток мужчины, которого так любит его дочь.

Утром ничего не предвещало беды. Не выспавшиеся и слегка опухшие, мы с Пак Сумин заявились на работу с небольшим опозданием, а все потому что годзилла принимала душ со скоростью дохлой ящерицы, и в итоге задержала все наше расписание минимум на пятнадцать минут. Из-за этой заминки мы угодили в самые пиковые пробки, а весь кортеж прибыл к офису InterConnect уже через пять минут после начала рабочего дня.

Наплевав на любую конспирацию — на следующей неделе мы вовсе планировали уже приехать в офис на подаренном мне Майбахе, но я пока не рисковал выезжать на этом гиганте на плотно забитые сеульские улицы в час-пик — мы ввалились на этаж едва ли не под руку. Но не от большой любви к друг другу, как могли подумать коллеги, а потому что даже дополнительные дозы двойного эспрессо к обычному кофе не смогли нас утром взбодрить. Дико хотелось спать.

— Хубэ! — воскликнул менеджер Ким, появляясь у меня за плечом.

Прямо сейчас я сидел и пускал слюни в ладонь, про себя проклиная и Мун Джина, и госпожу директора по персоналу и ее несдержанного папашку, который схватился за ствол.

— Да?.. — протянул я, поворачивая голову на начальника.

— Чего такой вялый? — спросил менеджер Ким, но едва я начал формировать в голове ответ, продолжил. — Собирайся, у нас десантирование, поедем к клиенту.

— К какому клиенту? — тупо переспросил я. — Какое десантирование?

— Самое что ни на есть боевое десантирование! — усмехнулся менеджер Ким. — У логистической компании SeoulTrack вся система рухнула! Админы и разработчики ехать отказываются, так что поедем мы! Ты почту вообще сегодня открывал?

— Открывал, — честно ответил я, чувствуя, как краснею.

— А читал? — продолжил спрашивать менеджер Ким.

— Ну… Читал…

За такое наглое вранье мне тут же прилетела легкая оплеуха.

— Не ври старшим коллегам! Да еще и начальству! — наставительно сообщил Ким Бон-Со, пока я потирал затылок. — Если бы читал, уже бы сам собирался!

— А меня-то за что в десант?.. — спросил я.

Ким Бон-Со почти сочувственно на меня посмотрел, после чего сообщил:

— Тут выбор прост. Или мы с тобой, или госпожа начальница отдела Пак Сумин.

— И она отправила нас?

— А я даже не спрашивал, — хохотнул Ким Бон-Со. — Все, собирай вещички и поехали!

Всего нас собралось четверо. Так как служебного транспорта не было, мы все погрузились в машину менеджера Кима. Кроме нас с хёном на выезд отправились еще старший специалист Ким Бо Сун и Чжа Мин Кван — молодой парень, который работал в техподдержке уже третий год и метил на позицию старшего спеца. Толковый сотрудник, опытный работник с хорошим образованием. Только немного рассеянный, но при должном контроле этот его недостаток успешно нивелировался.

Ким Бон-Со прихватил пару нотбуков, на которых были установлены тестовые окружения и залиты последние патчи системы, на случай, если придется подключаться к серверам клиента напрямую и раскатывать все руками. Старший специалист Ким Бо Сун села спереди, рядом с менеджером, мы же с Чжа Мин Кваном устроились на заднем сидении.

— Что парни, в первый раз? — спросил Ким Бон-Со, заглядывая в зеркало заднего вида. — Ты же Мин-кун, тоже ни разу к клиентам на аварии не ездил?

— Нет, господин менеджер, не доводилось, — гнусаво ответил парень, безучастно глядя в окно. Было видно, что этот выезд ему — как кость поперек горла и сейчас бы он с удовольствием просиживал штаны у компьютера.

По дороге на окраину — а логично, что логистическая компания находилась почти за пределами города — я даже успел вздремнуть полчаса, так что для меня это время пролетело незаметно. Разбудил меня, кстати, не менеджер Ким, а звонок телефона.

— Да, слушаю, — сонно ответил я, даже не глядя, кто это звонит.

— Тебя где носит? — донеслось злобное из трубки. — Я тебе пишу-пишу, пишу-пишу… Мне нужен кофе!

Это была Пак Сумин.

— Я с менеджером Кимом, на выезде, — тупо ответил я.

— На выезде?..

— В SeoulTrack едем, — повторил я, после чего, прикрывая ладонью микрофон, шепотом спросил у менеджера Кима, — Хён, вы госпоже Пак Сумин сказали вообще, что мы уехали⁈

— Конечно же сказал! — удивился Ким Бон-Со. — И письмо отправил! Да что с вами двоими сегодня такое⁈

— Он и письмо отправил на почту, — эхом повторил я уже в трубку злобно пыхтящей Пак Сумин.

С той стороны стало тихо, слышались только редкие клики мышкой.

— А… — протянула Пак Сумин. — Ладно, поняла. А кофе мне кто принесет тогда?

— Попроси кого-нибудь. Только фото чека и номер карты мне сбрось, я денег переведу.

— Я и сама могу!

— Точно?..

— Ладно, сброшу.

И положила трубку.

Я тупо посмотрел на телефон, после чего спрятал аппарат в карман.

— Что-то срочное? — уточнил менеджер Ким, заруливая на территорию логистического центра.

— Код кофейный, — ответил я.

И менеджер, и старший специалист только фыркнули от смеха, а вот моего соседа эта шутка не проняла. Ну и ладно.

— Ладно, специалисты технической поддержки! Приступим! — хлопнул в ладоши Ким Бон-Со после того, как запарковал машину и заглушил мотор. — Спасем компанию SeoulTrack! Вперед!

Мы синхронно вышли на парковку перед неприметным офисным зданием в четыре этажа и направились к дверям. Так начался мой первый выезд на срочный вызов к клиенту.

Пак Сумин нервно искала, кто бы принес ей кофе вместо Кан Ён Сока. Она настолько привыкла к тому, что северянина даже просить не надо — он отлично знал и ее вкусы, и время, когда она была бы не против сделать перерыв за стаканчиком горячего напитка — что даже немного растерялась. Подойти к первому попавшемуся сотруднику и отправить за кофе? Или поискать того, кто свободен?

Взгляд молодой начальницы скользнул по головам работников и зацепился за уже знакомую голову с двумя хвостиками. Как ее, бывшая стажерка Джин Су? Она вроде помогала Кан Ён Соку с ее ноутбуком, они вместе проходили стажировку, а значит, будет не прочь подменить своего коллегу в роли водоноса. Тем более именно за нее Пак Сумин заступилась в день своего назначения на должность.

Молодая чеболька открыла корпоративный мессенджер, нашла иконку чата с Джин Су и отправила девушке сообщение, чтобы она зашла к ней в аквариум.

Через пару минут на пороге появилась немного смущенная подчиненная.

— Госпожа руководитель отдела Пак Сумин! Вызывали? — нервно спросила девушка.

— Да, — ответила Пак Сумин. — Кан Ён Сок уехал на выезд с менеджером Кимом, а я очень занята. Не могла бы ты в перерыв сходить в кофейню внизу? Возьми мне бамбл и плоский круассан. Только не забудь взять чек.

— Конечно! — тут же поклонилась девушка и пулей выскочила из аквариума.

Не совсем понимая такой реакции — вроде все в отделе уже привыкли к Пак Сумин и особо ее не боялись, а эта Джин Су и вовсе смотрела на нее, как на спасительницу.

Через десять минут на ее столе стоял и заказанный кофе, и лежал пакетик со сладкой выпечкой, а саму Джин Су из кабинета, будто сквозняком выдуло. Вот она кланяется, стоя у стола, а вот — ее и след простыл.

Пак Сумин прекрасно знала, что если нужно что-то разузнать, нужно идти или к кулеру с водой, или на курилку, или на офисную кухню. Но тут была не Европа, так что перекуров особо не было, а вода стояла в общем доступе прямо возле кофемашины. Так что, подхватив свой перекус, Пак Сумин направилась на кухню, искать «языка». Что-то девушку смущало в поведении Джин Су, а ей лишние проблемы в отделе были не нужны. Если молодую сотрудницу кто-то обижает или притесняет, Пак Сумин стоит с этим разобраться. От традиционной корейской иерархии не избавиться — тут все курсы MBA и элитное западное образование были бессильны — но и устраивать травлю в подчиненном ей коллективе Пак Сумин не позволит.

Проскользнув на кухню и приняв, как казалось самой Пак Сумин, расслабленную позу, годзилла затаилась и стала ждать. К ее неудаче сюда постоянно заходили целые группы мужчин, с которыми и не потрепаться — они все вежливо кланялись, молча заваривали кофе, а потом быстро сваливали за свои столы.

Вообще, так называемый офисный small talk у кофеварки или кулера — целое искусство, которому их, как будущих руководителей, обучали отдельно. Горизонтальная коммуникация это единственный способ узнать реальное положение дел в коллективе, так что начальник, который всегда заперт в своем кабинете и выходит только на собрания, обречен рано или поздно на увольнение. Так что в своих силах Пак Сумин была уверена. Ей просто нужен подходящий «язык», человек настолько любопытный, что спросит, почему госпожа руководитель отдела стоит на кухне и пьет свой покупной кофе, вместо того, чтобы как обычно сидеть в своей угловой стекляшке.

— Госпожа руководитель Пак Сумин! — воскликнул пухленький сотрудник, имени которого она даже не знала. Но бейдж с фотографией на шнурке говорил, что это ее подчиненный. — Что-то случилось с вашим кабинетом⁈

Интонации мужчины были вполне искренними — подчиненный на самом деле забеспокоился, что что-то произошло.

— Нет, все в порядке… Ли Хо Мин, — прочитала она имя сотрудника на бейдже. — Просто не хочу вонять едой.

— О да, госпожа руководитель! Временами очень отвлекает! — улыбнулся мужчинка и проследовал к кофемашине.

— Ли Хо Мин, ты давно работаешь в отделе? — спросила Пак Сумин, пока сотрудник насыпал в рожок молотый кофе.

— Уже пять лет, госпожа Пак Сумин! Я старожил, один из лучших линейных саппортов отдела! — гордо сообщил Ли Хо Мин.

Конечно же, он врал. Если бы он был лучшим, то получил бы во время реструктуризации отдела, который провела Пак Сумин, статус старшего специалиста. Или позицию менеджера, как Ким Бон-Со. Как минимум, она бы знала его в лицо, потому что со всеми ключевыми сотрудниками, по совету онни, Пак Сумин проводила личное небольшое интервью, чтобы наладить контакт. Но этот факт не делал его плохим работником. Если он трудится тут пять лет — то делает свою работу добросовестно, а то что приврал перед начальством — а как двигаться по служебной лестнице вверх? Тот же Ким Бон-Со получил свой пост не в последнюю очередь благодаря Кан Ён Соку, который просил за своего хёна перед Пак Сумин во время выбора нового младшего руководителя отдела.

— Скажи, Ли Хо Мин, а в отделе все хорошо? А то я заметила, что с Джин Су что-то не в порядке… — будто бы невзначай заметила Пак Сумин, отпивая своего кофе, но краем глаза наблюдая за реакцией подчиненного.

— Ох! Вы про новенькую девочку? — уточнил Ли Хо Мин. — Так она вас наверное просто боится, но ничего такого!

— Боится? — удивилась Пак Сумин.

— Ну да…

— А чего это ей меня бояться? — продолжила спрашивать чеболька.

— Ну как, чего? А то что на тимбилдинге стряслось? Как они с вашим ассистентом тогда поругались! — начал распинаться Ли Хо Мин, тут же понял, что сболтнул лишнего, и попытался заткнуться. Но было уже поздно.

— В смысле, поругались? — ласково-ласково спросила Пак Сумин. Если этот засранец-северянин ее позорит и кошмарит коллег, она ему устроит!

— Ну они вместе ночевали в палатке, а на утро ругань пошла… — стал мямлить Ли Хо Мин.

— Ночевали? — переспросила Пак Сумин. — Вместе?

— Да… А потом Кан Ён Сок ее вроде как обзывать начал, Джин Су на него накричала… Но менеджер Ким Бон-Со вообще запретил это нам все обсуждать, сказал, что просто недоразумение! Мы так и подумали!

— Запретил… — протянула Пак Сумин.

— Весь отдел в курсе. А вы что, не знали, что они… — начал мужчина, но все же продолжать не стал.

Ли Хо Мин немного постоял, после тяжело сглотнул, подхватил свою чашку с кофе и быстро-быстро ретировался с кухни. Взгляд у госпожи начальницы отдела был не самый добрый и опытный сотрудник саппорта со стажем пять лет знал точно: в такой момент лучше под горячую руку не лезть.

Вот только вопрос в том, что именно разозлило так госпожу Пак Сумин? То, что менеджер Ким Бон-Со скрыл от нее конфликт между сотрудниками, или дело в этом молодом северянине? Ли Хо Мин хмыкнул себе под нос, сделал победный глоток кофе и уселся за свой компьютер. В эту пятницу им с коллегами точно будет, что обсудить во время ужина под пиво с соджу. И дебаты на эту тему обещают быть очень жаркими, Ли Хо Мин был в этом стопроцентно уверен.

Глава 14

День на выезде прошел довольно незаметно.

Как только мы вошли в офисное здание, нас тут же взяли в оборот представители клиента. Крикливая женщина-менеджер и такой же крикливый лысеющий мужчина, общение с которыми на себя тут же взял менеджер Ким.

— Ваша система не работает! — верещал мужчина, а лицо его было таким красным, что, казалось, его сейчас же хватит удар. — У нас работа стоит! Все стоит!

— Мы не можем заполнить ни одну форму! Сделайте что-нибудь! — в унисон повторила за коллегой женщина.

— Уважаемые клиенты! — менеджер Ким тут же поклонился, а мы следом за ним. — Мы лучшие специалисты технической поддержки, лично прибыли, чтобы решить вашу проблему! Пожалуйста, покажите нам серверную и ответственных администраторов, чтобы мы могли как можно скорее исправить возникшую ситуацию!

Стоять согнутым в унизительно-просящем поклоне мне не слишком улыбалось, но выбора не было: наша компания на самом деле была виновата, а каждый час простоя стоил SeoulTrack немалых денег.

В итоге нас завели в небольшую комнатушку с серверной стойкой и пообещали привести ответственного за это помещение.

— Да помогут нам высшие силы, — выдохнул менеджер Ким, глядя на сервер, который притаился на нижней полке. — Этот хлам застал еще эпоху империи Хан…

Сервер и вправду был древним, настолько, что даже порядком уставший xeon второго поколения, который до сих пор использовался во многих бюджетных дата-центрах, показался бы пиком высоких технологий.

— Кан Ён Сок, помоги! — сказал мужчина, отключая сервер от питания и сети, и вытаскивая его из стойки. — Пациент признаков жизни не подает.

Едва мы водрузили раритет на стол и вскрыли крышку, то увидели, что вместо ожидаемого монстра до-зеоновской эпохи внутри стоит обычная материнская плата с бытовым процессором. Щурясь, менеджер Ким прочитал маркировку и полез в гугл, я же с первого взгляда узнал модель железа. Это был древний Athlon XP выпуска начала нулевых. Какой именно частоты — надо смотреть уже внимательнее. Все это дело охлаждалось стоковым кулером AMD, а в четыре порта оперативной памяти были воткнуты три планки DDR2.

— И как это все вообще работало… — пробормотал менеджер Ким, потирая затылок.

— Если у нас минимальные требования, это Windows Server 2003, то вполне себе работало, — подал я голос. — Тут даже с запасом, по идее.

— Кан Ён Сок, ты не представляешь, каких размеров тут база данных, — ответил менеджер. — И что самое печальное, я не вижу тут дублирующей машины для бэкапа…