Помоги проекту - поделись книгой:
Яков Осипенков
Google Tag Manager для googлят
От автора
Я придерживаюсь данной точки зрения и хочу, чтобы в нашем сообществе интернет-маркетологов и веб-аналитиков создавалась среда, в которой мы общими усилиями двигали индустрию вперед на благо общего дела, не забывая при этом о рыночной конкуренции.
Чтобы в нашей сфере деятельности было больше созидателей, а не потребителей, чтобы специалисты делились своей точкой зрения с коллегами, опытом, рассказывали истории собственных успехов и неудач другим людям, не боялись выглядеть глупыми или неправыми. И чтобы у каждого человека на планете была возможность получить эту информацию в полном объеме и в любой момент времени.
В конце концов, мы с вами технические специалисты и очень тесно взаимодействуем в процессе работы с веб-разработчиками и программистами. Посмотрите, какое количество литературы, статей, курсов, блогов есть у них и какое у нас… И сделайте выводы. Кто-то может возразить, что интернет-маркетинг более молодое направление, чем программирование, и что все это придет со временем. Думаете? А я вот не уверен, потому что отношение к делу
А чтобы создавать и распространять знания, нужно быть немного бунтарем, гиком, нарушителем спокойствия, отказываться соблюдать формальные предписания общества, видеть мир по-другому, не любить правила и не ценить сложившийся порядок вещей.
Данное электронное руководство по GTM не было в издательстве, ее не проверял корректор, поэтому в ней могут содержаться как речевые, языковые, так и орфографические и пунктуационные ошибки. Буду признателен тем, кто в случае нахождения таковых укажет на неточности, чтобы с каждой последующей версией издания их становилось все меньше и меньше. Пишите на почту ya.osipenkov@icloud.com
От автора / Команда GaSend.com
Вы удивитесь, насколько просто и быстро можно работать c Google Tag Manager. Вы сможете самостоятельно устанавливать необходимые коды на сайт для выполнения разных задач, и только изредка прибегать к помощи программистов. В данной книге вы не только освоите теорию по GTM, но и закрепите свои знания на практике. Множество примеров в вашем распоряжении!
Благодарности
Я благодарю всех читателей за то, что заинтересовались данным материалом, не остались равнодушными, нашли время и желание скачать электронное руководство по Google Tag Manager, а также за обратную связь в виде подписок, лайков, комментариев и отзывов.
Моя жена Анастасия пережила уже три издания и более 13 месяцев сумбура и постоянного клацанья по клавиатуре ноутбука. Я признателен ей за то, что она всегда поддерживает меня в трудные минуты и верит тогда, когда я на грани уже вот-вот все бросить… Недаром говорят, что за каждым мужчиной стоит великая женщина. Настена, я тебя люблю!
Персонально хочу поблагодарить своих родителей, Михаила Ивановича и Елену Владимировну Осипенковых, за поддержку и воспитание. Что выросло, то выросло. Мам, пап, люблю вас!
Отдельно хочу сказать
Предисловие
Эта книга познакомит вас с инструментом Google Tag Manager. Вы пройдете путь от истории возникновения систем управления тегами, через теоретическую базу, которая так необходима в процессе работы с GTM, до практических знаний по настройке диспетчера тегов Google.
Глава 1. Введение в Google Tag Manager. Руководство начинается с истории возникновения систем управления тегами. В ней также даются определения встречающихся в GTM терминов, рекомендации по обучению и список рекомендуемой литературы из смежных областей, поскольку для максимального использования функционала системы управления тегами желательно знать основы HTML, CSS и язык программирования JavaScript.
Глава 2. Разбор интерфейса Google Tag Manager. Глава представляет из себя теоретическую часть, каждый элемент интерфейса GTM разобран со скриншотами и подробными комментариями авторов.
После прочтения этой главы у вас будет одно конкурентное преимущество по сравнению с другими пользователями – вы получите знания о том, что с помощью GTM можно делать и какие задачи он позволяет решать. А это более ценно, чем сама реализация. «Знание ЧТО» здесь котируется выше, чем «Знание КАК». Ведь для «
Глава 3. Google Tag Manager на примерах. Отдельная глава, которая посвящена разбору различных примеров настройки GTM от команды GaSend.
Глава 4. Дополнительно. Список других моих книг, которые были выпущены и которые можно скачать в свободном доступе в интернете, а также раздел «Донат».
Для многих материал может показаться слишком банальным и простым, особенно кто работает с GTM не первый год. Однако я ориентирован не на узкую аудиторию веб-аналитиков и интернет-маркетологов, а на людей, которые хотят попробовать себя в этой специальности, но не знают с чего начать свой путь.
Я старался четко структурировать всю информацию, разложить ее по полочкам, как в библиотеке. Я пишу так, как сам поглощаю информацию, как считаю это правильным. Последовательно и небольшими порциями. Я ничего нового не придумал (и никто другой), все уже давно написано и есть в интернете в виде справочной информации и руководств. В той же справке Google или русскоязычном сообществе Google.
Но мой подход отличается от других авторов, и я убежден, что он в обучении для начинающего пользователя гораздо эффективнее, чем выдергивание различного количества данных из разных источников (агентств, новостных сайтов, фрилансеров). Как правило, там публикуют материал исходя из контент-плана или же из решаемых в данный момент задач. Нужно настроить расширенную электронную торговлю через GTM? Хорошо, сделаем. Заодно еще и статью для блога агентства напишем. Отличный вариант для продвижения агентства, но не для обучения.
Поэтому среди моих статей вы могли встретить как очень простые, так и более сложные. Информация централизована и последовательна. Если вы хотите начать свое обучение и познакомиться с веб-аналитикой поближе, то рекомендую сначала прочитать книгу «Google Analytics для googлят: Практическое руководство по веб-аналитике. Издание 2», и лишь за тем переходить к изучению данного материала.
В книге изложен мой полугодичный опыт использования Google Tag Manager для веб-сайтов. Я не считаю себя «гуру» веб-аналитики, наоборот, мой опыт ограничен, он небольшой, и я также, как и вы стараюсь оттачивать навыки из года в год на собственных проектах.
В первое издание я включил все самое необходимое для работы с GTM, разделив руководство на теоретическую и практическую части. Оно построено таким образом, что изучать приводимые в ней сведения можно с любого места и любой главы. Если в процессе чтения вы наткнетесь на материал, который вам известен, можете смело его пропустить. Примеры настроек GTM любезно предоставила команда GaSend.com
Еще раз хочу обратить внимание – вся информация в этой книге, включая текст и скриншоты, подготовлена на основании личного опыта, и отражает субъективный взгляд ее авторов (меня и команды GaSend). Поэтому гарантировать 100% достоверность предоставленных данных мы не можем. К тому же, Google все время выпускает обновления своих сервисов и то, что вы прочитали в этой версии, может быть не актуально уже через месяц-два или полгода.
Основная задача состояла в том, чтобы собрать весь накопленный опыт русскоязычного сообщества пользователей Google Tag Manager, структурировать это все и выдать готовый продукт в упрощенном виде для широкого круга читателей. А получилось у нас это или нет – каждый решит для себя после прочтения!
Рекомендую в качестве дополнительного материала по изучению диспетчера тегов Google:
● блог gasend.com;
● prometriki.ru (Иван Иванов);
● web-analytics.me (Андрей Осипов);
● simoahava.com (Симо Ахава) – на английском языке;
● lunametrics.com/blog – на английском языке.
P. S. Все материалы из этой книги также представлены в блоге osipenkov.ru (за исключением некоторых статей из практической части, поскольку данный материал размещен на GaSend.com)
Подготовительные работы
На этом этапе идет знакомство с проектом, общение, сбор исходных данных, определение основных метрик для отслеживания, а также весь комплекс мер, направленных на создание комфортных условий для последующей работы, а именно:
● аудит существующих рекламных кампаний;
● сбор, учет и анализ ниши / конкурентная среда;
● технический анализ сайта (рекомендации);
● определение ключевых показателей эффективности (KPI);
● составление прогнозируемого! медиаплана;
● согласование исходных данных для работы (бриф);
Веб-аналитика
Этот этап является одним из важнейших при заказе комплексной услуги. Поэтому я провожу его до или параллельно настройке самих рекламных кампаний.
Как бы это банально ни звучало, но перед запуском контекста обязательно нужно установить счетчики веб-аналитики (если этого не было сделано раннее) и проверить корректность сбора данных. Часто бывает, что и этого не делают. Также проводится:
● настройка целей, событий на кнопки / формы сайта;
● настройка электронной торговли (если e-commerce, для интернет-магазинов);
● настройка дополнительных форм (JivoSite, форма обратного звонка, callbackhunter и т.д.);
● настройка коллтрекинга (как статического, так и динамического);
Яндекс.Метрика и Google Analytics – это тот минимум, который необходим для каждого проекта, направленного на получение прибыли. Благодаря инструментам веб-аналитики можно отслеживать ключевые показатели эффективности бизнеса – доход, средний чек, количество обращений, их стоимость, цикл продаж, а также общую информацию о посетителях сайта – интересы, пол, возраст, местоположение и т.д. Без него просто не имеет смысла запускать продвижение и тратить рекламные бюджеты.
Помощь в настройке сквозной и омниканальной аналитики, интеграция с CRM, а также дополнительных сервисов автоматизации, управления ставками и рекламными кампаниями также присутствует в этом этапе работ. Все зависит от поставленных задач.
Для каждого проекта строится автоматический отчет со всеми необходимыми для заказчика показателями. Это могут быть как кастомные отчеты в Google Analytics, так и более сложные сводные в Google Таблицы, обычном Microsoft Excel, Google Data Studio, Microsoft Power BI и других инструментах. Опять же, все зависит от конкретной задачи.
Чтобы понять, почему веб-аналитика является отдельной услугой, стоимость настройки которой сопоставима с созданием рекламных кампаний, взгляните еще раз на схему выше из «Собираю команду».
Контекстная реклама (Яндекс.Директ и Google AdWords)
На основании исходных данных, рекламного бюджета и ключевых показателей подбирается структура рекламного аккаунта (важно!), определяются типы создаваемых рекламных кампаний. И только после этого происходит:
● сбор ключевых слов и их последующая сегментация. Для кампаний в сетях – это поиск и согласование изображений;
● написание текстов объявлений (A/B тестирование);
● загрузка РК в рекламный кабинет;
● выставление основных настроек (гео, соцдемо, типы устройств, расписание показов и т.д.) согласно брифу;
● сопровождение рекламных кампаний и их последующая корректировка.
В настройку контекстной рекламы не входит (оплачивается отдельно):
● отрисовка графических баннеров в разных форматах (за исключением внутренних конструкторов Google и Яндекс);
● ведение рекламы.
Я занимаюсь настройкой всех типов рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Google AdWords, в том числе торговых, медийных, видеокампаний и рекламы мобильных приложений. Для последних необходим инструмент для трекинга и аналитики вашего приложения (AppMetrica, Adjust, Appsflyer и др.).
Сдача работ
На выходе, после оказания всех перечисленных услуг, мы имеем несколько сценариев возможного развития событий:
1. вы довольны работой и остаетесь со мной;
2. вы недовольны работой и остаетесь со мной до тех пор, пока не окажетесь в пункте 1;
3. вы довольны работой, но не остаетесь со мной;
При всех раскладах вы получаете пожизненную online-поддержку по выполненным работам и возможность задать любой вопрос, связанный с проектом.
Не забывайте, что контекстная реклама – не таблетка от всех болезней, не панацея. На практике я все чаще убеждаюсь, что этот инструмент является вспомогательным. Да, вы можете получить от него результат в краткосрочной и долгосрочной перспективе, и он может быть, как положительным, так и отрицательным. Однако истинное «величие и выживаемость» вашего бизнеса определяется только комплексным подходом и умением приспосабливаться к окружающим реалиям.
Если у вас еще возникают сомнения, напишите мне на почту ya.osipenkov@icloud.com с описанием проблемы или конкретных задач. Желательно сразу прикрепить ТЗ. Я свяжусь с вами в течение 24 часов, и мы вместе обсудим все вопросы. Вы всегда можете обратиться ко мне за помощью по настройке контекстной рекламы и веб-аналитики.
Глава 1. Введение в Google Tag Manager
История возникновения систем управления тегами
Маркетинговые теги – это средства для сбора данных с веб-сайтов. Данные, собранные тегами, используются для проведения рекламных кампаний и веб-аналитики. В наши дни в среде веб-аналитики возникает много шумихи по поводу тегов, ведь в основе любого компетентного решения относительно рекламных кампаний в интернете лежат данные, собранные тегами.
В идеале теги могут преследовать различные цели, в том числе:
● сбор данных из веб-браузеров;
● взаимодействие между различными сайтами;
● интеграция стороннего контента;
● настройка файлов cookie и т.д.
Но каким образом это происходит? Когда браузер запрашивает веб-страницу с сервера сайта, содержимое страницы вместе с кодом тега возвращается браузеру, код тега выполняется и в результате осуществляется сбор данных. Помимо этого, тег указывает браузеру отправить собранные данные на сервер сбора данных.
Данные могут собираться на стороннем сервере сбора данных или в центре сбора данных. Теги можно подразделить на две группы в зависимости от функций:
1. основные теги (first-party tags) запускают cookie для сбора данных в одном домене и облегчают внутренний сбор данных;
2. сторонние теги (third-party tags) запускают cookie для сбора данных в стороннем домене, обычно на стороннем сайте или сайте поставщика (вендора). Теги инициируют сбор данных сторонними серверами.
Приводим краткий обзор истории тегов, и как они превратились из пикселя отслеживания в сложную систему сбора данных.
Первые теги появились примерно в 1995 году и их основной функцией было содействие рекламным серверам и аналитическим системам проведению оценки эффективности онлайн-маркетинговых кампаний и использования веб-сайтов. С развитием цифровых технология все больше сторонних поставщиков услуг начали создавать собственные теги для сбора данных, требуемых для функционирования их проектов.
Все началось с простых пикселей отслеживания, которые представляли собой небольшие прозрачные изображения, невидимые посетителям сайта, которые загружались с сервера, на котором они размещены. Эти теги-изображения представляли собой пиксель 1×1, который отображался после осуществления определенного действия, например, отправки формы или совершения покупки. Запросы пиксельного изображения у сервера подсчитывались в целях отслеживания действий пользователей на сайте. Изменив его исходный HTML-код, пиксель можно было легко добавить на веб-страницу.
Постепенно теги превратились из простых пикселей в сложный JavaScript код, который может собирать широкий спектр данных. Фрагмент JavaScript вставляется в код страницы сайта для отслеживания действий пользователей. После загрузки страницы этот код выполняется, затем он собирает большой объем данных и отправляет их в систему аналитики. JavaScript обладает рядом преимуществ, включая бесконечную кастомизацию, возможность осуществлять асинхронную загрузку, относительно низкие барьеры для реализации и простую настройку.
В результате упрощения реализации тегов и гибкости настройки, количество тегов увеличилось до максимальных пределов. Однако, управлять тегами стало сложнее, поскольку в код сайта необходимо было добавлять коды от разных поставщиков.
Для решения проблемы добавления нескольких тегов на веб-сайт и управления ими через один интерфейс (в одном месте), в начале 2000-х годов крупные рекламные сети запустили теги контейнера. Теги контейнера содержат или выполняют роль своеобразной оболочки вокруг нескольких тегов. Запуск одного тега приводит к запуску других тегов, содержащихся в этом контейнере. Контейнеры, представляющие собой механизм доставки тегов, были разработаны для упрощения добавления, изменения или удаления нескольких тегов.
Несмотря на все преимущества централизации, у тегов контейнера есть один главный недостаток. Когда на сайт добавлялся сторонний код, его производительность резко снижалась. Это стало поворотным моментом, который привел к эволюции систем управления тегами, благодаря которой стало возможно заменить все теги на сайте единым JavaScript кодом. Все замененные теги запускаются на базе правил, установленных пользователем в рамках системы управления тегами. В результате чего производительность сайта повысилась, а пользователь получил больший контроль над сайтом и тегами.
Поделиться книгой: